Au cours des dix dernières années, des changements importants dans les comportements des consommateurs ont modifié le marché en profondeur : recherche sur Google, usage des médias sociaux, et multiplication des appareils mobiles notamment. 1 recherche Internet via un téléphone mobile sur 3 est une recherche locale, par exemple : un coiffeur à Genève. A noter également : 70% des recherches mobiles se terminent par une action concrète. Pourtant, ces nouveaux usages sont encore sous-exploités par les commerçants, artisans ou PME qui ont pourtant eux aussi besoin de se promotionner.
Pour Oscar Recouso, fondateur d’Altura : « Aujourd’hui, le client potentiel utilise le portable comme outil de recherche pour tout. Il veut un résultat immédiat. Parmi les applications les plus téléchargées, il y a Facebook. En n’étant pas présent sur ces nouveaux canaux, vous perdez des clients. Si vous n’y êtes pas présent, le client va aller ailleurs, au résultat suivant, plus optimisé. On n’atteint plus les consommateurs avec des flyers, de la publicité dans la Lire la suite →